Todo o atendimento do seu WhatsApp em um só lugar
Vários atendentes em um único número, com chatbot, Kanban de tickets, chat interno e relatórios em tempo real. Atenda mais rápido, sem deixar nenhum cliente sem resposta.
Conversas
Tudo que sua equipe precisa para atender melhor
Uma plataforma completa para transformar a comunicação da sua empresa no WhatsApp.
Chat em tempo real
Interface no padrão do WhatsApp Web para os atendentes. Mensagens, mídias e áudios em tempo real, sem recarregar a página.
Multi-atendimento
Vários atendentes em um único número. Distribua as conversas entre a equipe e evite mensagens perdidas ou respondidas em dobro.
Chatbot e menus (URA)
Monte menus automáticos por número para triar o cliente antes do atendimento humano — respostas 24 horas, mesmo fora do horário.
Kanban de atendimento
Organize os tickets em colunas personalizadas. Mensagens automáticas ao mover de etapa e visão clara do fluxo de trabalho.
Agendamento de mensagens
Programe envios para a data e hora certas: follow-ups, lembretes de consulta, cobranças e campanhas — tudo no automático.
Chat interno da equipe
Os atendentes conversam entre si e transferem contexto sem sair da plataforma nem usar grupos paralelos no WhatsApp pessoal.
Múltiplos números
Centralize vários números de WhatsApp em um só painel, cada um com seus menus, sua equipe e seus relatórios.
Respostas rápidas
Atalhos para as respostas mais usadas. Padronize a comunicação e reduza o tempo médio de atendimento da equipe.
Relatórios completos
Tempo de resposta, tickets resolvidos, produtividade por atendente e volume por número — em tempo real.
Do zero ao atendimento organizado em 4 passos
Conecte seu WhatsApp
Integre seu número via API oficial. A gente ajuda na configuração para você começar rápido.
Monte sua equipe
Adicione atendentes com funções e permissões — admin, supervisor e agente, cada um com o seu acesso.
Automatize o atendimento
Configure os menus (URA), as respostas rápidas e o Kanban para trabalhar por você 24 horas.
Acompanhe os resultados
Monitore SLA, produtividade e o volume de conversas com relatórios em tempo real.
Seus dados e os dos seus clientes protegidos
Controle quem acessa o quê, acompanhe todas as ações e atenda com a tranquilidade de quem leva a privacidade a sério.
Login com 2FA
Autenticação em dois fatores por e-mail para proteger o acesso de cada usuário.
Controle de acesso
Permissões por função e por número de WhatsApp. Cada um vê apenas o que precisa.
Log de auditoria
Registro das ações dos usuários para rastreabilidade e conformidade interna.
Pronto para a LGPD
Recursos de controle de acesso e histórico que apoiam a sua adequação à LGPD.
Um plano para cada tamanho de equipe
Comece pequeno e cresça sem trocar de ferramenta.
Starter
Para começar a organizar o atendimento
- 1 número de WhatsApp
- Até 3 atendentes
- Chat em tempo real
- Kanban de atendimento
- Respostas rápidas
- Suporte por e-mail
Precisa de algo sob medida? Fale com a gente.
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp Business API?
Sim. A plataforma se integra ao WhatsApp Business API oficial da Meta. Nossa equipe ajuda você na configuração e na conexão do número.
Consigo usar vários números no mesmo painel?
Sim. Você centraliza vários números de WhatsApp, cada um com sua própria equipe, seus menus automáticos e seus relatórios.
Quantos atendentes podem usar ao mesmo tempo?
Depende do plano: até 3 no Starter, até 10 no Professional e sem limite no Enterprise. Todos atendendo no mesmo número, sem conflito.
Meus dados e os dos meus clientes estão seguros?
Sim. Contamos com login em duas etapas (2FA), controle de acesso por função, log de auditoria e recursos que apoiam a sua conformidade com a LGPD.
Dá para integrar com meu CRM ou ERP?
Sim. Oferecemos API e webhooks para conectar o SmartWhats ao seu CRM, ERP ou qualquer outro sistema e automatizar seus fluxos.
Posso cancelar quando quiser?
Sim! Não há fidelidade nem multa. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
Fale com a nossa equipe
Tire suas dúvidas, peça uma demonstração ou um orçamento. Respondemos rápido.